Política de Reembolsos, Cancelaciones y Contracargos
Reglas generales para compras de entradas y eventos publicados por terceros
1. Alcance
Esta Política establece reglas generales para solicitudes de devolución relacionadas con Entradas adquiridos mediante Ven A Mi Evento. Las condiciones específicas de cada evento y los derechos obligatorios establecidos por ley también pueden aplicar.
2. Responsabilidad del Organizador
El Organizador es responsable de la realización material del evento y de comunicar oportunamente cancelaciones, reprogramaciones o cambios. Ven A Mi Evento puede facilitar el registro, comunicación y procesamiento administrativo de reembolsos sin convertirse por ello en productor del evento.
3. Evento cancelado
Cuando un evento sea cancelado definitivamente, el Organizador deberá colaborar y aportar los fondos necesarios para efectuar los reembolsos que correspondan. El monto reembolsable puede estar sujeto a cargos de terceros que no sean recuperables, siempre que la legislación aplicable lo permita.
4. Evento reprogramado o modificado
Cuando cambie materialmente la fecha, lugar, horario o prestación principal, se aplicarán las opciones anunciadas por el Organizador y los derechos que resulten obligatorios. La conservación del ticket para la nueva fecha puede ser una opción cuando así se comunique.
5. Solicitud voluntaria
Si el evento se realiza según lo anunciado y el comprador simplemente decide no asistir, el reembolso dependerá de la política publicada por el Organizador. Una política de no reembolso no puede eliminar derechos irrenunciables establecidos por la ley.
6. Duplicados, fraude y errores
Los cargos duplicados, operaciones no reconocidas, errores técnicos verificables o fraude se investigarán con el procesador. Podremos solicitar información adicional antes de resolver la solicitud.
7. Derecho de admisión
Cuando una compra esté sujeta a aprobación y el acceso sea rechazado conforme al flujo publicado, la plataforma podrá cancelar el ticket y aplicar el tratamiento económico definido para ese evento, sujeto a las condiciones del Organizador y normas aplicables.
8. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, recomendamos contactar a webmaster@venamievento.online para permitir una revisión. Un contracargo injustificado puede provocar suspensión de la cuenta o investigación adicional. El inicio de un contracargo no garantiza su resolución favorable.
9. Plazos
Los tiempos de devolución dependen del procesador, banco emisor, método de pago y conciliación. Una vez ordenado un reembolso, el tiempo de reflejo en la cuenta del comprador puede depender exclusivamente de terceros financieros.
10. Contacto
Para solicitar revisión escribe a webmaster@venamievento.online incluyendo número de pedido, evento, correo utilizado en la compra y descripción de la situación.